Política de Privacidade

O Entrega Auto é oferecido por Zeechat Tecnologia Ltda, nome fantasia ZeeTech, CNPJ 50.442.841/0001-27. Esta Política explica como tratamos dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• ZeeTech como controladora: dados da equipe das garagens (administradores e vendedores), dados cadastrais e de cobrança das garagens, dados de uso e segurança da plataforma e dados enviados pelo formulário de contato do site.
• ZeeTech como operadora: dados dos compradores e das vendas cadastrados por cada garagem. Nesse caso, a garagem é a controladora: ela decide quais dados inclui e o que publica, e nós tratamos esses dados em nome dela e conforme as instruções dela, para prestar o serviço.

• Equipe da garagem: nome, e-mail, WhatsApp (opcional), perfil de acesso, garagem, senha (guardada apenas de forma cifrada, com hash), sessões ativas e registros de atividade (data e hora, ações realizadas, endereço IP e informações do navegador ou aparelho).
• Garagem: no cadastro gratuito, nome da loja, CNPJ, cidade/UF, nome, e-mail e WhatsApp do responsável; na primeira compra, razão social e endereço completo (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF), usados na nota fiscal, no envio dos chaveiros e repassados à Stripe junto com nome, e-mail e CNPJ; além de contatos, site, logo e cor da marca; arquivos e cores enviados para a arte personalizada, provas e decisões de aprovação; compras de chaveiros, pedidos e situação dos pagamentos (os dados de pagamento são informados diretamente na Stripe). O CEP é consultado em um serviço público de endereços (ViaCEP) só para preencher o endereço.
• Compradores (em nome da garagem): nome, telefone, e-mail, número do contrato, dados do veículo, etapas, andamento, pendências, fotos e documentos cadastrados pela garagem, e registros de acesso ao acompanhamento (entradas, downloads e endereço IP usado para limitar tentativas). Não pedimos CPF do comprador.
• Contatos do site: nome, garagem, cidade/UF, WhatsApp e, se informados, e-mail e mensagem; endereço IP para limitar envios repetidos.

• Prestar o serviço (contas, dossiês, acompanhamento do comprador, chaveiros, envio de convites e redefinição de senha): execução de contrato com a garagem e procedimentos preliminares (art. 7º, V).
• Compras, arte personalizada e pedidos de chaveiros: execução de contrato (art. 7º, V) e cumprimento de obrigações legais e fiscais (art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e auditoria (registros de acesso, limites de tentativas, sessões): legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal, como a guarda de registros de acesso a aplicações prevista no Marco Civil da Internet (art. 7º, II).
• Responder contatos do site: consentimento dado no formulário (art. 7º, I), que pode ser revogado a qualquer momento.
• Dados dos compradores: tratados conforme a base legal definida pela garagem controladora, normalmente a execução do contrato de compra e venda com o comprador.
• Exercício regular de direitos em processos (art. 7º, VI), quando necessário.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, que os tratam em nosso nome:

• Emergent: hospedagem, infraestrutura da aplicação e banco de dados, e armazenamento privado de arquivos (fotos, documentos, logos e provas de arte).
• Resend: envio de e-mails transacionais, como convites e redefinição de senha.
• Stripe: processamento de pagamentos das garagens. Os dados de cartão são informados diretamente na Stripe; não armazenamos dados de cartão.

Dados podem ainda ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial. Os dados de compradores ficam visíveis à equipe da própria garagem e, no que estiver publicado, ao comprador que acessa com o chaveiro e o número do contrato.

Alguns fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre para prestar o serviço contratado, com fornecedores que adotam medidas de proteção compatíveis e cláusulas contratuais, conforme o art. 33 da LGPD.

• Dados de cada dossiê e do comprador: o acompanhamento vale 90 dias a partir da ativação do chaveiro, feita pela garagem na entrega do veículo. Ao fim desse prazo, os dados pessoais do comprador, arquivos, histórico, pendências e sessões do dossiê são excluídos de forma automática e definitiva. Ficam guardados, para consulta da garagem e métricas de uso, o modelo, o ano, a cor e a placa do veículo, o vendedor responsável, a data de entrega (ativação do chaveiro) e a data de encerramento; o chaveiro passa a levar ao site da loja (ou a mostrar os contatos dela).
• Dados da garagem e da equipe: enquanto a garagem usar o serviço. Quando a garagem é encerrada, a equipe perde o acesso na hora, os compradores podem consultar e baixar os documentos publicados por 90 dias e, ao fim desse prazo, os dossiês, arquivos, histórico, pendências, usuários, sessões, convites e registros de aceite são excluídos definitivamente e de forma automática. Fica apenas um registro mínimo da garagem (nome, logo, contatos públicos e datas). Se a garagem for reativada antes do prazo, a exclusão é cancelada.
• Registros de auditoria e de cobrança: mantidos sem conteúdo pessoal após a exclusão (nomes da equipe e IPs são removidos; CPF/CNPJ e endereço do pagador são apagados dos nossos registros), pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. Os registros de pagamento mantidos pela Stripe seguem a política dela.
• Registros de acesso: pelo prazo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet e enquanto forem necessários para segurança e auditoria.
• Dados de compras, pedidos e faturas antigas: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil. Arquivos e histórico da arte personalizada: enquanto a garagem usar o serviço.
• Contatos do site: até o atendimento do contato ou até você pedir a exclusão.
• Sessões: a sessão da equipe no navegador expira em até 7 dias; a sessão do comprador expira após 60 minutos sem uso ou em até 24 horas.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, entre elas: conexão cifrada (HTTPS); senhas guardadas com hash; cookies de sessão protegidos (httpOnly, Secure); proteção contra requisições forjadas (CSRF); limites de tentativas de acesso; controle de acesso por perfil e por garagem; arquivos privados entregues apenas após verificar a permissão; e registros de auditoria das ações administrativas. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, adotaremos as medidas previstas na LGPD.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Compradores: como a garagem é a controladora dos seus dados, dirija seus pedidos à garagem onde você comprou o veículo. A ZeeTech apoia a garagem no atendimento e, se você nos procurar, encaminharemos o pedido a ela.

Demais titulares: envie o pedido para contato+privacidade@zee.tech. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender.

Usamos apenas cookies essenciais, necessários para o funcionamento e a segurança:

• ea_session: mantém a sessão da equipe conectada ao painel.
• ea_buyer: mantém a sessão do comprador no acompanhamento da compra.

Não usamos cookies de publicidade nem ferramentas de analytics ou rastreamento de terceiros.

Para assuntos de privacidade e proteção de dados, fale com o encarregado da ZeeTech pelo e-mail contato+privacidade@zee.tech.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão e a data da última atualização ficam no topo desta página; mudanças relevantes serão comunicadas às garagens pelos canais cadastrados ou no painel. Veja também os Termos de Uso.