Termos de Uso

O Entrega Auto é uma plataforma para revendas de veículos (“garagens”) acompanharem o pós-venda com seus compradores. A garagem organiza, em um dossiê por venda, a etapa da compra, documentos, fotos, andamento e pendências, e entrega ao comprador um chaveiro com chip NFC que abre a página de acompanhamento no celular, sem instalar aplicativo.

O serviço é oferecido por Zeechat Tecnologia Ltda, nome fantasia ZeeTech, inscrita no CNPJ sob o nº 50.442.841/0001-27 (“ZeeTech”, “nós”). Ao usar a plataforma você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade.

• Garagem: a empresa cliente que contrata o Entrega Auto.
• Equipe: administradores e vendedores da garagem, com acesso ao painel.
• Comprador: o cliente final da garagem, que acompanha a própria compra pelo chaveiro e pelo número do contrato.
• Visitante: quem navega no site ou envia o formulário de contato.

Não há cadastro público. As contas da equipe são criadas somente por convite de uso único, enviado pela ZeeTech ou pelo administrador da garagem. Cada pessoa deve ter a própria conta, manter a senha em sigilo e encerrar sessões em aparelhos que não usa mais.

O administrador da garagem é responsável por convidar, manter e desativar os acessos da própria equipe, e responde pelo uso feito com as contas da garagem.

A garagem é a responsável pelos dados e documentos que cadastra, envia ou publica na plataforma, inclusive os dados dos seus compradores. Cabe à garagem:

• ter base legal para tratar os dados dos compradores e informá-los de que a compra será acompanhada pelo Entrega Auto;
• publicar somente informações corretas e documentos que possa compartilhar com o comprador;
• revisar o que está marcado como publicado antes de entregar o chaveiro;
• atender os pedidos dos compradores sobre os dados deles, com o apoio da ZeeTech quando necessário.

Não é permitido usar a plataforma para conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros, nem tentar acessar dados de outras garagens ou burlar controles de segurança.

O comprador acessa o acompanhamento com o link do chaveiro e o número do contrato informado pela garagem. O número do contrato é uma proteção simples de acesso e não é uma identificação forte: a garagem deve orientar o comprador a não divulgá-lo e pode alterá-lo a qualquer momento, o que encerra as sessões abertas.

O chaveiro NFC serve para abrir a página de acompanhamento. Ele não é um mecanismo antifalsificação, de rastreamento do veículo ou de comprovação de propriedade. Um chaveiro pode ser revogado ou substituído pela garagem.

O acesso do comprador a cada dossiê vale 90 dias a partir da ativação do chaveiro, que a garagem faz na entrega do veículo. A data final aparece para a equipe no painel e, nos últimos 15 dias, também para o comprador, com o aviso para baixar os documentos.

• Ao fim dos 90 dias, os dados pessoais do comprador, os arquivos, o histórico, as pendências e as sessões daquele dossiê são excluídos de forma automática e definitiva. Ficam guardados, só para consulta da garagem na lista "Encerrados", o modelo, o ano, a cor e a placa do veículo, o vendedor responsável, a data de entrega (ativação do chaveiro) e a data de encerramento. Esse registro não pode mais ser alterado.
• Depois disso, o chaveiro passa a mostrar que o acompanhamento foi encerrado e leva o comprador, após alguns segundos, ao site da loja cadastrado pela garagem (somente endereços https). Sem site cadastrado, são exibidos os contatos públicos da loja.
• Cabe à garagem orientar o comprador a baixar os documentos dentro do prazo e guardar as cópias de que precisar.

Não há mensalidade nem assinatura. A garagem compra pacotes de chaveiros com pagamento único, nos valores e condições exibidos no painel no momento da compra. Os pagamentos são processados pela Stripe; a ZeeTech não recebe nem armazena dados de cartão. As formas de pagamento disponíveis (cartão, Pix ou boleto) dependem do que estiver habilitado e são exibidas antes do pagamento.

• Chaveiros padrão: com a marca Entrega Auto, em pacotes de tamanhos fixos.
• Chaveiros personalizados: com a marca da garagem, somente em pacotes de 50 ou 100 unidades, com acréscimo por unidade. A garagem pode pagar primeiro e enviar o logo depois: o pedido fica "Aguardando arte" e a produção só começa após a aprovação da arte no painel.
• Taxa de arte: cobrada uma única vez na primeira compra de cada versão de arte aprovada. Um pedido de alteração em arte já aprovada cria uma nova versão, com nova taxa na compra seguinte.

Uma compra só é considerada paga após a confirmação do pagamento pela Stripe; o pedido é então registrado para produção. A garagem em período de teste usa a plataforma com os limites informados no painel, sem cobrança; os limites deixam de valer na primeira compra paga.

A garagem solicita a arte no painel, enviando o logo (PNG, JPEG, WebP ou PDF, até 20 MB), até 4 cores e observações. A ZeeTech envia uma prova, que a garagem aprova ou recusa com um comentário; cada recusa inclui uma nova rodada de prova. A arte usa até 4 cores sólidas, sem degradês nem fotos. Ao aprovar, a garagem confirma que tem os direitos sobre a marca enviada. Todo o histórico de pedidos, provas e decisões fica registrado.

A ZeeTech pode suspender manualmente o acesso de uma garagem em caso de falta de pagamento ou uso indevido da plataforma, após avaliação. A suspensão bloqueia o acesso da equipe, mas os dados da garagem são preservados e o acesso pode ser reativado quando a situação for resolvida. Durante a suspensão, os compradores veem que o acompanhamento está temporariamente indisponível e recebem os contatos da loja, sem menção ao motivo.

O encerramento é sempre uma ação manual da ZeeTech, feita a pedido da garagem ou após o fim do contrato.

• Ao encerrar, a equipe da garagem (administradores e vendedores) perde o acesso ao painel e ao app imediatamente.
• Durante 90 dias após o encerramento, os compradores continuam consultando o acompanhamento e baixando os documentos publicados, somente para leitura, com o aviso da data final.
• Ao fim dos 90 dias, todos os dados da garagem são excluídos definitivamente e de forma automática: dossiês, arquivos, fotos, histórico, pendências, usuários, sessões e convites; os chaveiros são revogados. Fica apenas um registro mínimo da garagem (nome, logo, contatos públicos e datas), para informar aos compradores que o acompanhamento foi encerrado, e os registros de auditoria e de cobrança sem conteúdo pessoal, mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
• Se a garagem for reativada antes do prazo, a exclusão é cancelada. Depois da exclusão, os dados não podem ser recuperados; cabe à garagem guardar as cópias de que precisar antes do fim do prazo.

Cada compra paga gera um pedido que a ZeeTech produz e envia à garagem. O andamento de cada pedido (“a produzir”, “enviado” ou “cancelado”) é exibido no painel. Condições de envio específicas são combinadas pelo nosso contato.

A marca Entrega Auto, o software, o design e os textos da plataforma pertencem à ZeeTech ou a seus licenciantes. A garagem mantém a propriedade da própria marca, logo e conteúdos que envia, e nos autoriza a exibi-los na plataforma apenas para prestar o serviço.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas ela pode passar por manutenções, falhas ou indisponibilidades de fornecedores. Não oferecemos garantia de disponibilidade ininterrupta.

Na extensão permitida pela lei, a ZeeTech não responde pelo conteúdo cadastrado ou publicado pelas garagens, pelas informações prestadas pelas garagens aos compradores, pela negociação e entrega do veículo, nem por danos indiretos ou lucros cessantes. Nada nestes Termos afasta direitos garantidos por lei.

Podemos atualizar estes Termos. A versão e a data da última atualização ficam no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas às garagens pelos canais de contato cadastrados ou no painel.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver questões relacionadas a eles, ressalvadas as hipóteses em que a lei determine outro foro.

Contato: WhatsApp (11) 94440-2121 · e-mail de privacidade contato+privacidade@zee.tech.